CONTACTO
ATENCIÓN AL CLIENTE
Lunes a viernes de 8 a 15 h.
Teléfono: 966 640 036
Whatsapp: 679 17 00 54
ENVÍANOS UN CORREO
al email info@calzadossuave.es y te responderemos a la mayor brevedad posible.
Guía de compra
Comprar en nuestra tienda online es muy sencillo. Para hacer una compra en nuestra web de forma segura debes seguir los siguientes pasos:
- Elige tu modelo de zapato cómodo para mujer o de ancho especial, que prefieras.
- Podrás visualizar el producto y cada uno de los detalles, que lo hacen tan especial, gracias a las imágenes que ponemos a tu disposición, así como usando la opción de zoom, que aparecerá al poner el ratón sobre la imagen.
- Selecciona tu talla. Si lo necesitas puedes consultar qué talla es la más adecuada para ti con nuestros guía de tallas, haciendo clic aquí.
- A continuación deberás hacer clic en “Comprar” e inmediatamente habrás añadido el par elegido a “mi carrito”
- Haz de nuevo clic en el botón “Comprar” de “mi carrito” y ya habrás llegado a la última fase del proceso en la pagina de pago
- Para finalizar tu compra, deberás rellenar los datos del formulario e ir validándolos.. Una vez introducidos, comprueba que son correctos. Selecciona el método de pago y haz clic en Finalizar Pedido.
- Recuerda que si solicitas pagar con tarjeta de crédito , deberás tener a mano tu teléfono móvil para validar la compra en la aplicación de tu banco .
- Ya has finalizado el proceso de compra! Inmediatamente recibirás un email de confirmación en el que incluiremos los datos de tu pedido. A partir de este momento, nuestro equipo se pondrá manos a la obra para preparar tu paquete y poder enviarlo en 24-48h laborales. Cuando tu compra esté lista, recibirás un email con el código de seguimiento de tu pedido y podrás seguir el estado del envío.
Métodos de pago
- Transferencia bancaria
- Contra Reembolso
- Tarjeta bancaria
Todos los pedidos deberán pagarse a través de la plataforma de pagos suministrada por LEYLAND CALZADOS S.L., mediante tarjeta bancaria (Visa y MasterCard).
Seguridad en los pagos. «LEYLAND CALZADOS S.L..» utiliza todos los medios para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos transmitidos a través de la web y en el sitio Web www.calzadossuave.es; del mismo modo, la plataforma de pagos utiliza protocolos de seguridad SSL (Secure Socket Layer).
Envíos
El envío se realiza sin coste en península. Para envíos a Baleares tiene un coste 9 euros. No se realizan envíos a Canarias, Ceuta y Melilla.
Será responsabilidad del cliente cerciorarse en el momento de la entrega de que el envío se encuentra en buen estado. De esta forma, si la caja se encuentra abierta o si por la apariencia del empaquetado surgen dudas o sospechas acerca de infracciones a la inviolabilidad del producto, el cliente no debe recibirlo, notificando de inmediato a CALZADOS SUAVE -LEYLAND CALZADOS S.L.- a través del correo electrónico de contacto info@calzadossuave.es.
Los pedidos recibidos durante el periodo de vacaciones de nuestros almacenes podrán sufrir un retraso en los plazos de entrega.
Cambios y devoluciones
En Calzados Suave deseamos que estés satisfecho con tu compra, pero si no es así, tienes 15 días desde el momento en el que hayas recibido tu pedido para devolver uno o varios articulos. Para realizar la devolución, el producto debe estar sin utilizar y en perfectas condiciones; incluyendo accesorios, documentación y embalaje original.
Cambios: El primer cambio siempre es gratuito en Suave. Para realizar el cambio por favor pulse AQUÍ
Devoluciones: Todos los productos pueden ser devueltos dentro de un plazo de 15 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido. El coste por cada devolución es de 5€ por cada par de zapatos . Para iniciar una devolución por favor pulse AQUÍ La devolución del dinero se realizará utilizando la misma forma de pago. En el caso de pago contra reembolso, se nos facilitará por parte del comprador un número de cuenta bancaria donde poder realizar la devolución del dinero. Para cualquier duda puedes consultar nuestras preguntas frecuentes.
Quieres vender Suave?
Envíanos un correo a info@calzadossuave.es con el asunto "Tengo una tienda y quiero vender Suave". Escribe en el message tus datos de contacto y te responderemos a la mayor brevedad posible.
La página web de Suave es muy fácil de navegar. Te mostramos paso a paso como puedes realizar tu pedido:
1. Elige tu favorito
Navegando por nuestra web podrás acceder a toda la información sobre el modelo elegido: colores, tallas disponibles, descripción y composición de los materiales que hemos utilizado para fabricarlo.
2. Añádelo a tu carrito de compra y confirma
Comprueba que los artículos que tienes en tu carrito son los que deseas y después sigue paso a paso lo que te vamos indicando para finalizar tu compra.
3. Dinos dónde lo enviamos y realiza el pago
Puedes escribir una dirección diferente a la de tu registro o la misma, según donde quieres recibir tu pedido. Los gastos de envío son gratuitos.
Te ofrecemos varias formas de pago, todas ellas 100% seguras para que escojas la mejor para ti.
Nuestros envíos son gratuitos a toda España, excepto a Baleares que son 9€.
Una vez realizada la compra, si por algún motivo quieres anular el pedido, puedes ponerte en contacto con nosotros enviando un mail a través de nuestro formulario de contacto
Cuando completes el pago de tu pedido, recibirás un email de confirmación para informarte de que tu compra se ha realizado correctamente. En el caso de que necesitemos más información para hacer el envío, o si hubiera alguna incidencia con tu pedido, nos pondríamos en contacto contigo a la mayor brevedad posible.
En ocasiones especiales, a través de nuestra newsletter o plataformas específicas, puedes obtener códigos promocionales para obtener ventajas especiales. Para aplicar este cupón en compra, sólo debes de seguir estos sencillos pasos: selecciona tu producto, añade al carrito, introduce tu código promocional y haz clic en “Comprar”.
Si no aparece tu talla es porque el artículo se encuentra agotado. Ponte en contacto con nosotros en nuestro mail info@calzadossuave.es para ver si tenemos más en nuestro almacén.
Si necesitas hacer un cambio o devolución, dispones de 15 días desde el momento en que recibes tu pedido. Puede iniciar un cambio o devolución AQUÍ
Se procederá utilizando la misma forma de pago. En el caso de pago contra reembolso, el cliente deberá facilitar un número de cuenta para la devolución.
En calzados Suave, el primer cambio siempre es gratuito. Para realizar un cambio de manera rápida y sencilla pulse AQUÍ.
Tan pronto recibamos los artículos y comprobemos su perfecto estado, haremos el abono por el importe total en tu tarjeta de crédito o a través del método de pago que hayas utilizado, éste se hará efectivo de acuerdo con las condiciones de tu banco.
Una vez que tengamos el pedido y si vives en la península te llegará en un plazo de 48h máximo.
Si vives en las islas, se puede demorar hasta 72 horas.
La devolución de un pedido conlleva un coste de 5€ por cada par de zapatos, que se descontará al realizarle el abono de su pedido.
No, las devoluciones de la tienda online solo podrán realizarse a través de la web.
Todos nuestros productos están hechos con piel y materiales de la mejor calidad europeos.
Si necesitas cualquier ayuda ponte en contacto con nosotros sin dudarlo a través nuestro correo